– 영상 경로가 맞지 않거나 동영상 파일이 없을 때 주로 발생, 학원 관리자에게 점검 요청

– 렌더러(randers)를 다른 방식으로 변경

플레이어 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 렌더러(randers) 항목을 opengl 이나 gdi 등 다른 방식으로 변경해보고 그래도 동일하면 사용 중인 PC의 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보시기 바랍니다.

– 플레이어 재설치하거나 비주얼 C++ 패키지 설치

플레이어 설치하면 추가적으로 비주얼 C++ 재배포 가능 패키지를 설치하는데 이 과정을 취소했을 때 발생합니다.
플레이어를 재설치하거나 아래의 주소를 클릭하여 비주얼 C++ 패키지를 설치해주면 됩니다.
비주얼 C++ 재배포 가능 패키지 설치 주소: 
https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=40784

– 설치파일을 수동으로 다운로드하여 관리자 권한으로 실행

1. 주로 팝업 차단 등의 설정 또는 인터넷 익스플로러8 버전 문제로 인해 설치파일을 다운로드 할 수 없는 경우가 있는데 아래의 플레이어 다운로드 주소를 클릭하여 설치파일을 다운로드 받으면 됩니다.
플레이어 다운로드 주소: http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayerSetupWeb.exe
2. 설치파일을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 속성에 들어가면 하단에 차단 해제에 체크할 수 있는 항목이 있습니다.
차단 해제에 체크하고 확인을 눌러서 나온 후에 설치파일을 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택하여 설치를 진행하면 됩니다.

- WinVNC, UltraVNC 등의 VNC 원격 관련 프로그램을 종료한 후에 플레이어 실행

1. VNC 프로그램은 원격 제어와 관련되어 있으므로 보안 정책상 플레이어와 같이 실행할 수 없습니다. WinVNC, UltraVNC 등의 VNC 원격 관련 프로그램을 종료한 후에 플레이어 실행하면 해결할 수 있습니다.

2. 주로 병원 등에서 내부 PC관리를 위해 의무적으로 VNC 프로그램을 실행해야만 하는 경우 전산 담당 부서에 VNC 프로그램 미사용이 가능한지 문의해보고 개선하기 어려울 때에는 태블릿/모바일 기기에서 강의를 다운로드 받아서 재생하는 방법도 있으니 참고하기 바랍니다.

- 제어판에서 플레이어를 제거한 후에 재설치해보고 익스플로러 보안 수준 변경 및 설정 초기화

1. 먼저 제어판의 프로그램 제거 메뉴에서 비트플레이어를 제거하고 아래의 플레이어 다운로드 주소를 클릭하여 최신 버전으로 플레이어를 재설치 한 후에 영상을 실행합니다.
플레이어 다운로드 주소: http://http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayerSetupWeb.exe

2. 플레이어 최신 버전으로 설치해도 해결되지 않으면 인터넷 익스플로러의 브라우저 문제일 가능성이 있습니다. 크롬 브라우저에서 영상을 실행해보거나 익스플로러에서 아래의 방법대로 설정을 초기화해 보기 바랍니다.

익스플로러 우측 상단에 있는 도구의 인터넷 옵션에서 보안 탭 하단에 있는 모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정을 클릭하고 적용합니다.

이어서 고급 탭에 들어가서 하단의 원래대로를 누르고 이어서 다시 설정을 클릭하면 익스플로러 설정이 초기화됩니다. 이제 익스플로러 창을 모두 닫고 다시 열고 학습사이트의 영상 재생이 되는지 확인하면 됩니다.

- 인터넷 속도/품질을 측정하거나 CPU이용률 확인, 가급적 강의 다운로드 받아서 재생 권장
 

1. 인터넷 속도/품질을 측정했을 때 스트리밍 재생의 경우 다운로드 속도가 보통 4Mbps 이상, 손실률은 0.3% 이내로 나와야 안정적으로 영상을 시청할 수 있습니다.
인터넷 속도/품질이 다소 좋지 않을 경우 강의를 다운로드 받아서 재생하거나 공유기나 인터넷 회선을 점검해 보시기 바랍니다.
NIA 인터넷 품질측정: http://speed.nia.or.kr
벤치비: http://www.benchbee.co.kr

2. 작업관리자의 성능 탭에서 CPU, 메모리, 디스크 이용률을 확인할 수 있는데 플레이어를 실행한 후에 CPU이용률이 지속적으로 100%로 나올 경우 다소 낮은 PC사양이 원인일 수 있습니다. 
PC시스템을 점검하거나 불필요하게 실행되는 프로그램을 종료 또는 제거하고 플레이어를 재생해 보시기 바랍니다.

– 플레이어 최신 버전으로 설치해보고 불필요한 보안 프로그램 실행 중지

1. 주로 공공기관이나 기업체의 보안프로그램으로 인해 발생하는데 먼저 아래의 플레이어 다운로드 주소를 클릭하여 최신 버전으로 플레이어를 설치한 후에 영상을 실행합니다.
플레이어 다운로드 주소: http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayerSetupWeb.exe
2. 플레이어 최신 버전으로 설치해도 해결되지 않으면 불필요한 백신이나 보안프로그램 실행을 종료하거나 아래의 방법대로 시스템 구성(msconfig)을 실행한 후에 PC를 재부팅합니다.

윈도우 실행 창(단축키: 윈도우키+R)을 열어서 msconfig 입력하고 확인을 누릅니다.

서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 다음에 모두 사용 안 함에 클릭합니다.

시작프로그램 탭에서도 동일하게 모두 사용 안 함으로 설정한 후에 PC를 재부팅하고 확인해 봅니다.

– 맥에서 윈도우OS 실행이 필요할 경우 패러럴즈 대신에 부트캠프에서 플레이어를 실행
 

패러럴즈, 버추얼박스, VM웨어 등의 가상 PC 환경에서는 당사 보안 정책으로 인해 플레이어 실행을 허용하지 않고 있습니다. 
맥에서 윈도우OS 실행이 필요한 경우 부트캠프를 이용하여 시청하시기 바랍니다.

– 설치되어 있는 플레이어를 제거하고 재설치, 해결되지 않으면 학원에 동영상 파일 점검 요청

1. 먼저 설치되어 있는 플레이어를 제거하고 재설치 한 후에 영상이 재생되는지 확인합니다. 
2. 플레이어 재설치로 해결되지 않을 경우 학원 관리자에게 동영상 파일 점검을 요청합니다. 
영상 경로가 맞지 않거나 동영상 파일 문제(파일이 없거나 H.264 비디오 코덱을 미지원할 때)로 발생했을 가능성이 있습니다.